Le parcours certifiant « Médiateur professionnel en santé » s'adresse aux médiateurs qui souhaitent développer une spécialisation dans le médical et médico-social. Il comprend 5 jours d'apprentissage.
Son format mixte alterne 2 jours d'apprentissage en autonomie sur le LMS de Diapason et 3 jours en présentiel ou en distanciel avec un formateur.
Les médiateurs professionnels sont des spécialistes de la qualité des relations. C’est leur champ d’intervention, sur lequel ils couvrent un ensemble d’activités en lien avec l’entente et la concertation : la résolution des conflits interpersonnels ou sur des collectifs de travail, la médiation de projet, le consulting en accompagnement des changements, le développement des compétences relationnelles pour les managers, dirigeants, chefs de projet.
Bien que les mécanismes relationnels soient les mêmes quel que soit le domaine d’activité, il y a des spécificités au secteur médical et médico-social qu’il est utile de connaître, pour un médiateur, avant d’intervenir dans ce type d’environnement.
Le parcours de formation « Médiateur professionnel en santé » proposé par Diapason répond à cet enjeu. Il apporte aux participants une connaissance et une compréhension du fonctionnement des institutions de santé, hôpitaux publics et privés, cliniques, établissements médico-sociaux, leur permettant de se positionner et de mettre en place des processus adaptés pour structurer leurs interventions.
L’objectif de la formation est de permettre aux participants d’intervenir dans le secteur médical et médico-social sur tout type de mission de médiation. À l’issue de la formation, ils sauront comment les différents acteurs, instances et institutions se positionnent les uns par rapport aux autres, et comment le médiateur professionnel inscrit son action dans cet environnement.
La formation vise l’acquisition de trois niveaux de compétences :
Ces compétences s’ajoutent à un socle de compétences de médiateur professionnel, qui constitue un prérequis à l’entrée en formation.
La formation « Médiateur professionnel en santé » ouvre sur la certification « Exercer des activités de médiation dans le secteur médical et médico-social ».
La certification atteste de la réalité des compétences figurant au référentiel. La validation se fait devant un jury indépendant.
Elle est une valeur ajoutée pour les professionnels de santé, pour les patients et familles, pour les médiateurs :
Créée en 2025, la certification délivrée par Diapason a pour ambition de développer la médiation dans la santé en sécurisant le parcours de formation des médiateurs.
Les participants maîtrisent le français, langue dans laquelle est dispensée la formation.
Ils disposent d’une première formation en médiation, idéalement pour un volume de 200 heures ou équivalent.
Un entretien d’évaluation du besoin est réalisé en amont de la formation, soit individuellement, soit avec le commanditaire de la formation.
La formation peut commencer dès la signature de la convention, selon le calendrier de démarrage des sessions indiqué sur le site de Diapason. Pour toute information supplémentaire ou demande particulière, merci de nous contacter.
Chaque candidat ou le commanditaire est reçu en entretien téléphonique ou visioprésentiel avec un interlocuteur de Diapason, afin de vérifier l’adéquation du programme, dans ses modalités et objectifs, avec ses attentes.
Ce programme de formation comprend deux modalités pédagogiques : des activités en autonomie sur la plateforme LMS de Diapason et des sessions collectives avec un formateur.
Le volume total de la formation est de 5 jours, soit 35 heures.
Le parcours est le suivant :
À l’issue de la formation, les participants réalisent un module de validation dans le LMS, leur permettant d’obtenir la certification.
Ce tarif s’entend pour l’ensemble du programme “Médiation en santé” avec l’accès au LMS et la certification : 1 850 euros par participant.
Pour toute autre demande, merci de nous contacter.
Pour télécharger nos conditions générales de vente.
Diapason est un organisme de formation certifié Qualiopi depuis 2020. À ce titre, tous les programmes proposés sont éligibles aux financement par les organismes mutualisateurs (OPCO, FIFPL, etc.), par France Travail, ainsi notamment qu’au titre du Compte Professionnel de Prévention, de l’Aide Individuelle Régionale à la Formation.
Ce programme de formation n’est pas éligible au financement par le Compte Personnel de Formation (CPF).
Les acquis des participants sont évalués progressivement par des quiz et des exercices pratiques, tout au long de leur parcours dans le LMS.
Moyenne des évaluations : 4,7 / 5
Taux de certifiés : 100 %
Les sessions en visioprésentiel nécessitent une caméra, un micro, un dispositif de sortie audio et une connexion internet de bonne qualité.
L’entretien préalable avec un interlocuteur de Diapason permettra d’évaluer la possibilité et les modalités d’adaptation de notre formation à vos besoins.
Contacter le référent PSH : referent‑psh@diapason‑mediation.fr
